Reklamácia / Vrátenie
Ak sa pri objednanom tovare vyskytne problém alebo ho chcete vrátiť, využite, prosím, náš online systém Retino (formulár nižšie). Vďaka nemu bude vaša žiadosť rýchlo zaevidovaná a o každom kroku vás budeme automaticky informovať e-mailom.
🛍 Vrátenie tovaru do 14 dní
- Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky bez udania dôvodu – nahláste to, prosím, prostredníctvom systému Retino.
- Vrátený tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a kompletný, vrátane pôvodného nepoškodeného obalu, v ktorom bol doručený.
- Prosíme, aby bol tovar starostlivo zabalený, aby počas prepravy späť nedošlo k jeho poškodeniu.
- Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime peniaze rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba.
📦 Reklamácia tovaru
- Ak zistíte poškodenie tovaru alebo chýbajúcu položku pri prevzatí zásielky, nahláste to, prosím, prostredníctvom systému Retino najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia zásielky.
- Reklamovaný tovar musí byť dôkladne zabalený, aby nedošlo k ďalšiemu poškodeniu počas prepravy.
- V rámci reklamácie vás budeme informovať o priebehu riešenia a spôsobe vybavenia.
🚚 Adresa pre vrátenie / reklamáciu
Svět skla & porcelánu
📍 Na košince 5, Praha 180 00